Cuando una inmobiliaria te dice «el contrato es claro, no hay devolución», está ignorando la ley. La Ley 19.496 de Protección al Consumidor está por encima del contrato, y el SERNAC ha confirmado repetidamente que retener el pie cuando el comprador no puede completar la compra es abusivo.
Los artículos clave para recuperar tu pie
| Artículo | Qué dice | Cómo te protege |
|---|---|---|
| Art. 3 letra b) | Derecho a información veraz y oportuna | Si la inmobiliaria omitió información o dio datos falsos, hay incumplimiento |
| Art. 16 | Cláusulas abusivas son nulas | Multas desproporcionadas (retener 100% del pie) son nulas de pleno derecho |
| Art. 28 | La publicidad es vinculante | Lo que prometieron en folletos/renders debe cumplirse |
| Art. 4 | Derechos irrenunciables | Aunque la promesa diga que renuncias, tus derechos siguen vigentes |
Dictámenes del SERNAC sobre pie inmobiliario
El SERNAC ha emitido múltiples dictámenes que fortalecen tu caso:
- Retener el pie por rechazo de crédito es abusivo — el comprador no controla la decisión del banco
- Retener el 100% del pie como multa es desproporcionado — los tribunales han reducido multas del 20% al 5% en múltiples fallos
- Las inmobiliarias deben informar sobre la póliza del art. 138 bis — si no te dieron copia, están en infracción
Cómo Devuelve mi Pie usa la ley para recuperar tu pie
En Devuelve mi Pie no improvisamos: cada caso se construye sobre la base legal de la Ley 19.496 y el artículo 138 bis. Nuestros abogados identifican cuál artículo aplica a tu situación y construyen la estrategia sobre esa base.
La inmobiliaria puede ignorar tu reclamo individual. No puede ignorar una carta de un abogado citando artículos específicos de la ley con jurisprudencia de respaldo.
Conclusión
La ley está de tu lado. El primer paso para recuperar tu pie es saber exactamente qué artículos te protegen y cómo usarlos. Contacta a Devuelve mi Pie para una evaluación gratuita.
Preguntas frecuentes
¿La Ley 19.496 aplica si compré directamente a una persona?
No. La ley aplica cuando compras a un proveedor profesional (inmobiliaria, constructora, corredora). Para compra entre particulares, tu protección viene del Código Civil.
¿Puedo recuperar tu pie sin abogado?
Puedes intentar la negociación directa y la mediación SERNAC sin abogado. Pero si la inmobiliaria se niega, necesitas representación legal. En Devuelve mi Pie la evaluación es gratuita.
¿La ley tiene plazo?
Sí. Las acciones de protección al consumidor prescriben a los 6 meses desde que conoces el hecho. Las acciones civiles a los 5 años. No esperes.